Veelgestelde vragen

vragen over producten op deze webshop, het bestelproces of leveringen kunt u een e-mail sturen naar info@ithodaalderop.nl

In ons privacy statement kunt u lezen hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.

De door u op deze webshop gekochte producten worden voornamelijk vervoerd met PostNL en wanneer het grotere artikelen betreft door onze logistieke partner De Graaf Logistics. Indien de producten door PostNL geleverd worden, heeft u deze de volgende dag in huis, mits voor 23:59 besteld (m.u.v. bestellingen geplaatst in het weekend, deze worden op dinsdag geleverd). Producten die met De Graaf Logistics vervoerd worden, kunt u binnen twee werkdagen verwachten.

Indien u een klacht heeft over één van onze producten of over onze organisatie, kunt u deze sturen naar info@ithodaalderop.nl. Binnen vijf werkdagen zult u reactie ontvangen, plus een ontvangstbevestiging van uw e-mail.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Itho Daalderop staat garant voor de kwaliteit van haar producten; onze toestellen worden ontwikkeld en gefabriceerd volgens moderne productiemethoden en voldoen aan de hoogst mogelijke kwaliteitseisen.

Onze producten zijn altijd voorzien van een garantietermijn van 5 jaar, indien het product online is geregistreerd via deze website. Dit geldt bovenop uw wettelijke garantierechten. Deze houden in dat u als consument in alle redelijkheid mag verwachten dat een product datgene is of moet doen wat u er van mag verwachten.

Via het submenu op www.ithodaalderop.nl/maximale-zekerheid vindt u meer informatie over de garantievoorwaarden. Daarnaast kunt u uw garantie registeren, en het serienummer van een product checken om na te gaan of er nog garantie op rust en zo ja, welke garantie. Dat laatste is handig wanneer u bijvoorbeeld een bestaande woning heeft gekocht waarin reeds een Itho Daalderop-product is geïnstalleerd.

U kunt op de webshop betalen met iDEAL, Bancontact, Paypal en MasterCard, VISA en Maestro creditcards. Alle genoemde prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.